Szkolenie zamknięte – Strategia sprzedaży bez rabatów

Opis

Strategia sprzedaży bez rabatów – budowanie wartości zamiast obniżek.

Szkolenie dla handlowców, doradców i zespołów sprzedaży, którzy chcą sprzedawać skuteczniej bez obniżania ceny.

W świecie, gdzie klienci coraz częściej oczekują rabatów, skuteczna sprzedaż wymaga umiejętności budowania realnej wartości — nie zaniżania ceny. To szkolenie pokazuje, jak obronić cenę, wzmocnić pozycję eksperta i zwiększać marżę dzięki inteligentnej komunikacji wartości produktu lub usługi.

Uczestnicy poznają praktyczne techniki i gotowe narzędzia, dzięki którym przestaną konkurować rabatem i zaczną wygrywać rozmowy sprzedażowe dzięki zrozumieniu potrzeb klienta oraz tworzeniu atrakcyjnych, nienaruszających ceny alternatyw.

Jeśli chcesz sprzedawać drożej, odważniej i skuteczniej — to szkolenie jest dla Ciebie.

 

CELE SZKOLENIA

 

Cel główny:

Wyposażenie uczestników w kompetencje i narzędzia pozwalające na skuteczną sprzedaż bez stosowania rabatów poprzez budowanie wartości w oczach klienta.

Cele szczegółowe:

1. 1. Zmiana mentalności – przejście od myślenia „rabat to jedyny sposób” do „wartość uzasadnia cenę”.
   2. Opanowanie technik budowania i komunikowania wartości produktu/usługi.
   3. Rozwinięcie umiejętności odkrywania prawdziwych potrzeb i motywacji klienta.
   4. Nauczenie konkretnych strategii obrony ceny i radzenia sobie z presją rabatową.
   5. Zbudowanie pewności siebie w rozmowach o cenie bez ustępstw.
   6. Stworzenie systemu alternatyw dla rabatów, które satysfakcjonują klienta.
   7. Wzmocnienie pozycji marki jako premium przez konsekwentną politykę cenową.

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA

 

Kompetencje twarde:

• Konkretne skrypty i odpowiedzi na presję cenową.
• Techniki zadawania pytań odkrywających wartość.
• Umiejętność kalkulacji i prezentacji TCO (Całkowitego Kosztu Posiadania).
• Narzędzia do budowania biznes case’u bez rabatu.

Kompetencje miękkie:

• Pewność siebie w trudnych negocjacjach cenowych.
• Asertywność w mówieniu „nie” rabatom.
• Umiejętność budowania autorytetu eksperta.
• Lepsze zarządzanie stresem w rozmowach o cenie.

Rozwój zawodowy:

• Pozycja profesjonalnego doradcy, nie „sprzedawcy rabatów”.
• Wyższe prowizje dzięki utrzymaniu marży.
• Budowanie długoterminowych relacji z klientami.
• Satysfakcja z sprzedaży wartości, nie ceny.

 

KORZYŚCI DLA PRACODAWCY

 

Finansowe:

Wyższa wartość średniej transakcji.
Stabilność przychodów bez „wojny cenowej”.

Wizerunkowe:

Pozycjonowanie jako marka premium.
Przyciąganie klientów ceniących jakość.
Odróżnienie od konkurencji „tanich”.
Budowanie lojalności bez promocji.

Operacyjne:

Mniej reklamacji (klienci kupujący wartość są bardziej zadowoleni).
Prostsze procesy (bez skomplikowanych systemów rabatowych).
Lepsze morale zespołu (brak presji ciągłych obniżek).
Przewidywalność marż i rentowności.

PROGRAM SZKOLENIA

 

MODUŁ I: MENTALNOŚĆ RABATOWA – DLACZEGO TRZEBA Z NIĄ ZERWAĆ

1.1 Otwarcie i diagnoza.

1.2 Prawdziwy koszt rabatów.

1.3 Psychologia oczekiwań rabatowych.

1.4 Przekierowanie z ceny na wartość.

 

MODUŁ II: BUDOWANIE WARTOŚCI W KOMUNIKACJI

2.1 Odkrywanie prawdziwych potrzeb.

2.2 Język korzyści – sztuka dopasowania.

2.3 Dowody społeczne i storytelling.

2.4 Wizualizacja wartości.

 

MODUŁ III: TECHNIKI OBRONY CENY

3.1 Przygotowanie do rozmów o cenie.

3.2 Katalog odpowiedzi na presję cenową.

3.3 Alternatywy dla rabatu.

3.4 Scenki i ćwiczenia praktyczne.

 

MODUŁ IV: POZYCJONOWANIE MARKI PREMIUM BEZ ZNIŻEK

4.1 Strategie marek silnych cenowo.

4.2 System wartości dodanej.

4.3 Budowanie lojalności bez promocji.

4.4 Plan wdrożenia i podsumowanie.

 

METODY SZKOLENIOWE

Różnorodność form:

• 30% – Wykład interaktywny z przykładami
• 25% – Ćwiczenia praktyczne i symulacje
• 20% – Praca warsztatowa w grupach
• 15% – Role-play i scenki
• 10% – Analiza przypadków i dyskusja

 

Program szkolenia stanowi prawnie chronioną własność intelektualną, a jego przetwarzanie, rozpowszechnianie lub korzystanie z niego bez wiedzy i zgody autora jest zabronione.

 

TRENER

 

Customer Experience Manager | Trener biznesu | Praktyk zarządzania

Doświadczony lider i trener biznesu z ponad 9-letnią praktyką w zarządzaniu zespołami, optymalizacji procesów oraz budowaniu strategii zorientowanych na klienta. Specjalizuje się w transformacji doświadczeń klienta (Customer Experience), rozwijaniu wysokowydajnych zespołów oraz wdrażaniu mierzalnych standardów jakości i efektywności.

Jako menedżer z sukcesami kierował zespołami liczącymi ponad 8 osób, realizując projekty, które bezpośrednio wpływały na wzrost efektywności operacyjnej i satysfakcji klientów. Z powodzeniem wdrażał podejścia oparte na danych, co przełożyło się m.in. na:

• 25% wzrost sprzedaży dzięki programom coachingowym,

• 30% spadek wskaźnika rezygnacji klientów (churn),

• 45% redukcję zgłoszeń krytycznych,

• 20% wzrost wartości kont w istniejącej bazie klientów.

W swojej pracy łączy rolę trenera, mentora i analityka – prowadzi szkolenia i warsztaty dla kadry menedżerskiej i operacyjnej, wspierając organizacje w budowaniu kultury doskonałości obsługi klienta. Skutecznie wdraża systemy zarządzania przez wskaźniki (NPS, CSAT, CES), które pomagają mierzyć i rozwijać jakość usług.

Specjalizacje:

• Zarządzanie doświadczeniem klienta (Customer Experience)

• Budowanie i rozwój zespołów

• Optymalizacja procesów obsługi i sprzedaży

• Coaching i mentoring menedżerów

• Analiza danych i KPI w zarządzaniu

• Transformacja działów obsługi klienta