Obsługa klienta, negocjacje, sprzedaż – szkolenia zamknięte
Skuteczna komunikacja, negocjacje, techniki sprzedaży, budowanie relacji z klientem.
NEGOCJACJE I TRUDNE ROZMOWY
Negocjuj jak mistrz – czyli jak jednym e-mailem zaoszczędzić 100 000 zł?
Negocjacje w praktyce
Jak rozmawiać z Kupcem?
Wejdź w głowę kupca i sprzedawaj skuteczniejWindykacja należności
To intensywny, praktyczny trening, który uzbroi Cię w wiedzę, techniki i pewność siebie, potrzebne do osiągania realnych wyników – niezależnie, czy negocjujesz z dostawcą, klientem, zespołem czy konkurencją.
Czas szkolenia: 2 dni (16 godzin szkoleniowych)
Jeśli chcesz prowadzić rozmowy, które kończą się uściskiem dłoni i satysfakcją obu stron – to warsztat właśnie dla Ciebie. Zamień rozmowę w rezultat. Naucz się wygrywać – z klasą.
Czas szkolenia: 2 dni (16 godzin szkoleniowych)
Jak rozmawiać z Kupcem – negocjacje, analiza zakupów, strategia zakupowa, relacje. Zrozum, zanim zaczniesz negocjować. Współpracuj, zanim zaczniesz rywalizować. W nowej rzeczywistości rynkowej kupiec nie jest już tylko „cięciem kosztów”, a sprzedawca – „naciągaczem z targetem”. Obie strony to profesjonaliści, których zadaniem jest wspólnie osiągać sukces. To szkolenie pomaga im się nauczyć współpracy ponad antagonizmami.
Czas szkolenia: 1 dzień (8 godzin szkoleniowych)
Intensywne, praktyczne szkolenie, które uzbroi Cię w narzędzia, pewność siebie i strategie, by prowadzić rozmowy z dłużnikami skutecznie i bez zbędnego stresu.
To warsztat dla tych, którzy nie boją się trudnych rozmów — ale chcą je prowadzić lepiej.
Czas szkolenia: 2 dni (16 godzin szkoleniowych)
FUNDAMENTY I STRATEGIA SPRZEDAŻY
Fundamenty sprzedaży
Strategie sprzedaży bez rabatów
Doradcza sprzedaż
Fundamenty sprzedaży – bo dobra sprzedaż zaczyna się od dobrych podstaw.
Sprzedaż to nie przypadek – to umiejętność.
Jeśli chcesz przestać liczyć na szczęście, a zacząć osiągać wyniki, to szkolenie jest dla Ciebie.
Czas szkolenia: 2 dni (16 godzin szkoleniowych)
Strategia sprzedaży bez rabatów – budowanie wartości zamiast obniżek. Szkolenie dla handlowców, doradców i zespołów sprzedaży, którzy chcą sprzedawać skuteczniej bez obniżania ceny. Uczestnicy poznają praktyczne techniki i gotowe narzędzia, dzięki którym przestaną konkurować rabatem i zaczną wygrywać rozmowy sprzedażowe dzięki zrozumieniu potrzeb klienta oraz tworzeniu atrakcyjnych, nienaruszających ceny alternatyw.
Czas szkolenia: 1 dzień (8 godzin szkoleniowych)
Pokażemy Ci, że sprzedaż doradcza to nie sztuczka – to konkretna wiedza, praktyczne narzędzia i podejście, które działa.
Czas szkolenia: 2 dni (12 godzin szkoleniowych)
SPRZEDAŻ B2B I NOWOCZESNE KANAŁY
Sprzedaż B2B
Social selling w sprzedaży B2B
Cold mailing, który sprzedaje
AI w sprzedaży
AI w sprzedaży i marketingu B2B
Treść w przygotowaniu
Czas szkolenia: 2 dni (16 godzin szkoleniowych)
Social Selling w sprzedaży B2B – Skuteczna sprzedaż online przez LinkedIn i E-mail Marketing. Praktyczny przewodnik po nowoczesnych technikach sprzedaży online, które skutecznie łączą LinkedIn, e-mail marketing i personalizowaną komunikację z klientem B2B. Dowiedz się, jak budować ekspercki wizerunek w sieci, pozyskiwać klientów metodą social sellingu i zwiększać konwersje w kampaniach outboundowych. Nauczysz się pisać wiadomości, które otwierają drzwi, prowadzą do rozmów sprzedażowych i generują realną wartość dla Twojej firmy.
Czas szkolenia: 1 dzień (7 godzin szkoleniowych)
Cold mailing, który sprzedaje. Zdobędziesz wiedzę o tym, jak zgodnie z prawem pozyskiwać dane kontaktowe, jak konstruować sekwencje wiadomości i jak korzystać z narzędzi do automatyzacji, by oszczędzać czas i zwiększać skuteczność.
Czas szkolenia: 1 dzień (7 godzin szkoleniowych)
Zastanawiasz się, jak wykorzystać sztuczną inteligencję, aby zwiększyć sprzedaż i usprawnić działania marketingowe? To szkolenie jest dla Ciebie. W ciągu jednego intensywnego dnia poznasz konkretne narzędzia i strategie oparte na AI, które wspierają pracę zespołów sprzedażowych i marketingowych w nowoczesnych firmach.
Czas szkolenia: 1 dzień (8 godzin szkoleniowych)
To szkolenie pokazuje, jak zaprojektować i wdrożyć Nową Architekturę Przychodów (Revenue Architecture) – zintegrowany ekosystem AI + dane + procesy, który realnie wspiera sprzedaż, marketing i obsługę klienta w modelu B2B. Szkolenie koncentruje się na praktycznym wykorzystaniu:Generative AI i Agentic AI,Revenue Operations (RevOps),automatyzacji prospectingu i hiperpersonalizacji,analityki predykcyjnej i zarządzania churnem,zgodności z AI Act i RODO.Uczestnicy uczą się, jak przejść od chaotycznych działań do Revenue Orchestration – czyli spójnego zarządzania całym cyklem życia klienta, od pierwszego sygnału zakupowego po utrzymanie i ekspansję.
Czas trwania: 1 dzień (8 godzin szkoleniowych)
TECHNIKI DOMYKANIA I ROZWÓJ WARTOŚCI KLIENTA
Zamykanie sprzedaży
Cross-selling i upselling w sprzedaży
Treść w przygotowaniu
Czas szkolenia: 2 dni (16 godzin szkoleniowych)
Cross-selling i upselling w sprzedaży. Podczas praktycznego szkolenia „Cross-selling i upselling w sprzedaży” nauczysz się, jak w naturalny i nienachalny sposób zwiększać wartość transakcji. Poznasz skuteczne techniki dosprzedaży, które nie tylko podnoszą przychody, ale też realnie zwiększają satysfakcję klientów. Dzięki narzędziom cross-sellingu i upsellingu dowiesz się, co, kiedy i jak proponować, aby klient sam chciał więcej – i był Ci za to wdzięczny.
Czas szkolenia: 1 dzień (7 godzin szkoleniowych)
OBSŁUGA KLIENTA I RELACJE
Mistrzowska obsługa klienta
Budowanie relacji z klientem
Mistrz w relacji z klientem
Zarządzanie trudnymi klientami i reklamacjami
Praktyczne, intensywne warsztaty, które wyposażą Cię w konkretne narzędzia, techniki i kompetencje niezbędne do budowania relacji, które przekładają się na lojalność i sprzedaż.
Czas szkolenia: 2 dni (12 godzin szkoleniowych)
Praktyczne, intensywne warsztaty, które wyposażą Cię w konkretne narzędzia, techniki i kompetencje niezbędne do budowania relacji, które przekładają się na lojalność i sprzedaż.
Czas szkolenia: 2 dni (12 godzin szkoleniowych)
Mistrz relacji z klientem: skuteczność w wymagających sytuacjach.
Skuteczna komunikacja, asertywność i radzenie sobie ze stresem w sprzedaży i obsłudze klienta. Trudne rozmowy z klientem to codzienność w sprzedaży i obsłudze klienta. Niezależnie od tego, czy spotykasz się z reklamacjami, emocjonalnymi reakcjami czy roszczeniowymi postawami – kluczowe jest zachowanie profesjonalizmu, spokoju i skuteczności.
Czas szkolenia: 2 dni (16 godzin szkoleniowych)
Zarządzanie trudnymi klientami i reklamacjami – profesjonalna obsługa w kryzysie. Szkolenie z deeskalacji konfliktów, komunikacji kryzysowej i odbudowy relacji z klientem. Uczestnicy dowiedzą się, jak opanować emocje własne i klienta, deeskalować napięcie, komunikować się asertywnie, a przede wszystkim – jak przekształcić trudne sytuacje w lojalność i zaufanie. Szkolenie obejmuje zarówno techniki werbalne, jak i procedury reklamacyjne, elementy psychologii klienta oraz ćwiczenia symulacyjne.
Czas szkolenia: 1 dzień (8 godzin szkoleniowych)
CUSTOMER EXPERIENCE I CUSTOMER SUCCESS
Customer Journey – zrozumienie ścieżki klienta i budowanie relacji
Mapowanie podróży klienta w praktyce
Głos klienta
Wskaźniki w obsłudze klienta
Customer Succes jako motor wzrostu sprzedaży
Nowoczesne zarządzanie usługami
Poznaj skuteczne metody mapowania ścieżki klienta i optymalizacji punktów styku (touchpoints), które realnie wpływają na satysfakcję, lojalność i decyzje zakupowe Twoich klientów. Dzięki szkoleniu z Customer Journey zrozumiesz, jak projektować doświadczenia klienta w sposób świadomy i oparty na danych – od pierwszego kontaktu aż po zakup i dalszą relację.
Czas szkolenia: 1 dzień (8 godzin szkoleniowych)
Poznaj skuteczną metodologię mapowania podróży klienta (Customer Journey Mapping) i odkryj, jak tworzyć doświadczenia, które zwiększają konwersję, lojalność i satysfakcję klientów. Nasze szkolenie to kompleksowe, praktyczne warsztaty, które nauczą Cię krok po kroku, jak projektować i analizować ścieżki klienta w sposób, który realnie przekłada się na wyniki biznesowe. Dowiesz się, jak identyfikować tzw. pain points (punkty bólu), wykorzystywać dane do optymalizacji doświadczeń oraz wdrażać działania oparte na potrzebach klientów.
Czas szkolenia: 1 dzień (8 godzin szkoleniowych)
Głos Klienta – Jak słuchać, analizować i działać? Czy Twoja firma naprawdę słucha swoich klientów? W dobie rosnących oczekiwań konsumentów, zbieranie i analizowanie opinii klientów to nie luksus – to konieczność. Nasze praktyczne szkolenie pokaże Ci, jak projektować skuteczne badania, analizować dane jakościowe i ilościowe oraz wdrażać realne zmiany, które zwiększają lojalność i przewagę konkurencyjną.
Czas szkolenia: 1 dzień (6 godzin szkoleniowych)
Chcesz podejmować lepsze decyzje w obsłudze klienta dzięki danym? To praktyczne szkolenie nauczy Cię, jak efektywnie analizować i interpretować kluczowe wskaźniki (KPI), projektować własne metryki oraz wdrażać systemy raportowania, które realnie wspierają rozwój Twojego zespołu i firmy.
Czas szkolenia: 1 dzień (6 godzin szkoleniowych)
Zamień dział obsługi klienta w skutecznego partnera sprzedaży! To praktyczne szkolenie dla zespołów obsługi, menedżerów sukcesu klienta oraz wsparcia sprzedaży pokazuje, jak zwiększyć przychody firmy dzięki miękkiej sprzedaży, identyfikacji potencjału zakupowego i współpracy między działami. W trakcie szkolenia uczestnicy poznają skuteczne techniki sprzedaży doradczej, nauczą się rozpoznawać sygnały zakupowe w rozmowach z klientami i dowiedzą się, jak naturalnie proponować dodatkowe rozwiązania, nie tracąc zaufania klienta.
Czas szkolenia: 1 dzień (6 godzin szkoleniowych)
Nowoczesne zarządzanie usługami – jak budować skuteczne zespoły i wyróżniać się na rynku?
To praktyczne, dwudniowe szkolenie skierowane do właścicieli i menedżerów firm usługowych, którzy chcą uporządkować sposób działania swojej firmy, zbudować efektywny zespół i świadczyć usługi na najwyższym poziomie jakości. To nie jest teoria. Uczestnicy przyglądają się swojej organizacji „z lotu ptaka”, diagnozują obszary do usprawnień i wychodzą z konkretnym planem zmian, które zwiększą efektywność, satysfakcję klientów i przewagę konkurencyjną.
Czas szkolenia: 2 dni (16 godzin szkoleniowych)
WIZERUNEK FIRMY I DOŚWIADCZENIE KLIENTA
Budowanie dobrego wizerunku firmy
Szkolenie
Budowanie dobrego wizerunku firmy poprzez skuteczną komunikację z klientem. Wizerunek firmy zaczyna się od słów – od tego, jak Twoi pracownicy komunikują się z klientami, partnerami i współpracownikami. Praktyczny warsztat, który pokazuje, jak dzięki profesjonalnej i empatycznej komunikacji tworzyć pozytywne doświadczenia klienta (customer experience) i wzmacniać reputację marki.
Czas szkolenia: 1 dzień (6 godzin szkoleniowych)
Treść w przygotowaniu.
Opinie uczestników
„Szkolenie było prowadzone z ogromną energią i humorem. Wyszłam z nowym spojrzeniem na sprzedaż – etycznym, skutecznym i… ludzkim.”
„Bardzo dobrze przygotowane i przeprowadzone szkolenie. Duża partia materiału – cennych informacji – przedstawiona w przystępny sposób. Dużym plusem jest indywidualne podejście do kursantów.”
„Świetna energia trenera, bardzo ciekawe case’y i masa ćwiczeń. Czułem się zaangażowany od początku do końca.”
„Bardzo dobre omówienie tematu , wykładowca podszedł rzetelnie do tematu szkolenie naprawde na wysokim poziomie.”
