Mistrzowski feedback - bądź mistrzem komunikacji
Akademia Menedżera

Mistrzowski feedback – bądź mistrzem komunikacji

Czas trwania szkolenia:
2 dni (14 godzin szkoleniowych).

Szkolenie możemy przeprowadzić zarówno w siedzibie Twojej firmy, jak i w formule online – wszystko zależy od Twoich preferencji.

Opis

Wyobraź sobie rzeczywistość, w której ludzie naprawdę słuchają. Gdzie opinie nie są jedynie suchą listą zarzutów, lecz źródłem inspiracji do rozwoju, współpracy i budowy zaufania.
Informacje zwrotne to nie „powiedzenie komuś, co zrobił źle”. To forma sztuki. Dialog. Precyzyjny język, który może przekształcać zespoły, liderów, a nawet całe kariery.

Doskonałe informacje zwrotne to nie talent. To umiejętność — tym warsztatem zaczniesz ją rozwijać.

Czy jesteś na to gotowy?

 

CELE SZKOLENIA

 

  • Podniesienie kompetencji udzielania i odbierania informacji zwrotnej.
  • Poznanie wymogów i zasad efektywnego i bezpiecznego feedbacku.
  • Poznanie i przećwiczenie technik: FUKO, Upward Feedback, SBI.
  • Wzmacnianie kultury otwartej komunikacji w organizacji.
  • Nauka adaptowania form feedbacku do różnych celów i sytuacji.
  • Zwiększenie pewności siebie w wymagających rozmowach.

 

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA

 

  • Uczestnicy znają i potrafią stosować 3 techniki feedbacku.
  • Potrafią udzielać i odbierać feedback w różnych kierunkach.
  • Potrafią reagować na trudne emocje podczas rozmów zwrotnych.
  • Mają plan wdrożenia kultury feedbacku w swoich zespołach.

 

WIEDZA

  • Znajomość technik udzielania i odbierania informacji zwrotnej (FUKO, 3F, Feedforward, Upward).
  • Zrozumienie różnic między feedbackiem korygującym a rozwojowym.
  • Wiedza o barierach i korzyściach płynących z otwartego feedbacku.
  • Świadomość wpływu informacji zwrotnej na motywację i klimat organizacyjny.

UMIEJĘTNOŚCI

  • Formułowanie jasnych, konkretnych komunikatów zwrotnych.
  • Dopasowanie stylu feedbacku do odbiorcy i sytuacji.
  • Prowadzenie rozmów trudnych w sposób konstruktywny.
  • Udzielanie feedbacku w górę (przełożonemu lub w strukturze matrix).
  • Aktywne słuchanie i reagowanie na odbiór informacji zwrotnej.
  • Wdrażanie regularnych praktyk feedbackowych w zespole.

 

POSTAWY

  • Otwartość na przyjmowanie i udzielanie feedbacku.
  • Gotowość do rozwoju i zmiany nawyków komunikacyjnych.
  • Wrażliwość na potrzeby i emocje rozmówcy.
  • Odpowiedzialność za kulturę komunikacji w zespole.
  • Budowanie zaufania i bezpieczeństwa psychologicznego.

 

ADRESACI SZKOLENIA

Szkolenie przeznaczone jest dla prezesów, dyrektorów, osób pełniących funkcje kierownicze i zarządzających zespołem pracowników, menedżerów oraz wszystkich tych, którzy chcą umiejętnie komunikować się z ludźmi.

 

PROGRAM SZKOLENIA

 

Dzień 1

Moduł 1. Zanim udzielisz feedbacku

  • Czym jest feedback, który naprawdę transformuje?
  • Feedback jako współodpowiedzialność i współpraca.
  • Wymogi efektywnego feedbacku – znajomość strategii, wizji firmy/zespołu, wartości, zasad funkcjonowania zespołu i zasad udzielania feedbacku.

Moduł 2. Istota i parametry efektywnego feedbacku

  • Zasady dobrej informacji zwrotnej.
  • Rodzaje feedbacku w zależności od celu i sytuacji – podejście PUSH i PULL.
  • Reakcje na gry podczas rozmów: unikanie odpowiedzialności, wchodzenie w rolę ofiary, zaprzeczanie, bierna zgoda, etc.
  • Założenia transformującego feedbacku:

– relacja dorosły – dorosły,

– usamodzielnienie, intencja,

– świadomość własnych emocji.

Moduł 3. Modele feedbacku

  • Techniki – część 1
  • Model FUKO – teoria i praktyka.
  • Ćwiczenia w parach: przykłady z realnej pracy.

 

Dzień 2

  • Rozgrzewka
  • Powtórka z poprzedniego dnia

 

Moduł 4. Techniki – część 2

  • Model SBI – opis sytuacji, zachowania, wpływu.
  • Praca w grupach: tworzenie komunikatów SBI.
  • Warsztat sytuacyjny – Symulacje rozmów: różne scenariusze.
  • Feedback w sytuacjach trudnych (np. niedopełnienie obowiązków, brak zaangażowania).

Moduł 5. Upward Feedback

  • Jak zachęcać zespół do udzielania feedbacku liderom.
  • Warsztat sytuacyjny – Symulacje rozmów: różne scenariusze.
  • Bariery i sposoby ich przełamywania.

 

Moduł 6. Tworzenie kultury informacji zwrotnej

  • Jak wykreować środowisko przyjazne feedbackowi?
  • Jak budować nawyki regularnego feedbacku.
  • Plan działań po szkoleniu.

 

Moduł 7. MODEL KOMPETENCYJNY WUP

W tym miejscu wskazujemy na jakich kompetencjach – wiedza, umiejętności, postawy – skupimy się w trakcie pracy na szkoleniu.

 

Program szkolenia stanowi prawnie chronioną własność intelektualną, a jego przetwarzanie, rozpowszechnianie lub korzystanie z niego bez wiedzy i zgody autora jest zabronione.

 

Nasi Klienci zrealizowali u siebie w Firmie także szkolenie ze skutecznego menedżera, sprawdź ofertę.

Podobne produkty