Savoir-vivre w biznesie

Opis

Savoir-vivre w biznesie – Twoja wizytówka sukcesu.

Poznaj zasady biznesowego savoir-vivre’u i dowiedz się, jak profesjonalna etykieta w pracy wpływa na Twój wizerunek oraz relacje z klientami i współpracownikami. Nasze szkolenie to praktyczny kurs dla osób, które chcą budować profesjonalne relacje zawodowe, komunikować się z klasą i reprezentować swoją firmę na najwyższym poziomie.

W dynamicznie zmieniającym się świecie biznesu styl, sposób komunikacji i wygląd mają ogromne znaczenie. Jednak niezależnie od trendów, zasady dobrego wychowania w pracy i umiejętność odnalezienia się w różnych sytuacjach zawodowych to klucz do sukcesu. Dzięki temu szkoleniu:

• nauczysz się, jak unikać faux-pas w kontaktach służbowych,

• poznasz zasady odpowiedniego ubioru i autoprezentacji,

• dowiesz się, jak skutecznie komunikować się z klientem i zespołem,

• zbudujesz pewność siebie w sytuacjach oficjalnych i nieformalnych.

To idealne szkolenie dla pracowników biurowych, menedżerów, przedstawicieli handlowych i wszystkich, którzy chcą doskonalić swoje kompetencje interpersonalne w biznesie.

CELE SZKOLENIA

• Podniesienie kompetencji interpersonalnych uczestników poprzez poznanie i przećwiczenie zasad etykiety w środowisku biznesowym.
• Zwiększenie pewności siebie w kontaktach z klientami, partnerami biznesowymi i współpracownikami.
• Ograniczenie ryzyka faux pas w sytuacjach zawodowych – zarówno w kraju, jak i w kontaktach międzynarodowych.
• Wzmocnienie wizerunku osobistego i firmowego poprzez świadome stosowanie zasad savoir-vivre.

KORZYŚCI SZKOLENIA

Dzięki udziałowi w szkoleniu uczestnicy:

• poznają reguły savoir – vivre odgrywające kluczową rolę w kontaktach zawodowych i społecznych,
• zdobędą umiejętność profesjonalnej autoprezentacji w różnych kontekstach biznesowych,
• rozwiną umiejętność nawiązywania zarówno pierwszego kontaktu jak i metod budowania długotrwałych relacji,
• poznają kluczowe reguły precedencji w kontaktach służbowych i towarzyskich,
• poznają wybrane zasady biznesowego dress code’u,
• zdobędą wiedzę dotyczącą zasad współczesnej netykiety i rozmów telefonicznych,
• rozwiną swobodę w prowadzeniu rozmów i budowaniu relacji z klientami i partnerami biznesowymi,
• zdobędą wiedzę o kluczowych elementach savoir – vivre’u przy stole.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Etykieta XXI. wieku – po co nam savoir – vivre w biznesie

• krótka historia savoir – vivre’u – czyli od salonów po biznes,
• demokratyzacja obyczajów w biznesie – zmiany ostatniej dekady,
• dobre maniery = dobre interesy – czyli dlaczego etykieta ma znaczenie w biznesie,
• savoir-vivre a wizerunek firmy i jednostki.

2. Klasa i elegancja w kontaktach zawodowych

• krótka historia dress codu,
• ubiór biznesowy – dress code formalny i smart casual
  • ubranie
  • dodatki: krawat, chusteczka, buty, biżuteria i inne akcesoria
  • makijaż
  • włosy
  • zapach
• komunikacja niewerbalna – mowa ciała, ton głosu, gesty, postawa, kontakt wzrokowy, aktywne słuchanie,
• komunikacja werbalna – słowa, które budują relacje,
• zgodność komunikacji niewerbalnej z werbalną a wiarygodność nadawcy komunikatów.
• Ćwiczenia praktyczne.

3. Etykieta w biznesie

• elementy dobrego „pierwszego wrażenia” – dlaczego warto je robić,
• profesjonalne powitanie, pożegnanie,
• zasada precedencji (pierwszeństwa) – najważniejsza zasada savoir – vivre’u,
• uścisk dłoni – kto komu podaje rękę, jak długo powinien trwać prawidłowy uścisk dłoni, co mówimy o sobie przez uścisk dłoni, całowanie w rękę,
• wizytówki – wygląd i funkcja,
• płeć w relacjach zawodowych,
• PPS – Profesjonalne Przedstawienie Się jako podstawa budowania naszej wiarygodności podczas zebrań, spotkań, wystąpień publicznych,
• organizacja miejsca spotkania i rola gospodarza w biurze.

4. Etykieta korespondencji i komunikacji

• 10 najważniejszych zasad pisania dobrych, profesjonalnych maili (tzw. netykieta) – moje pismo świadczy o mnie,
• stałe elementy wiadomości mailowych,
• rozmowy telefoniczne – na co warto zwrócić uwagę,
• media społecznościowe w kontaktach biznesowych.

5. Savoir – vivre przy stole

• „trudne” słowa w menu – jak je wymawiać, żeby nie było gafy,
• „mowa sztućców”, serwetki,
• dobre nawyki w zachowaniu w restauracji
  • trunki
  • wykałaczki
  • napiwek
  • papierosy
  • small talks
  • zachowanie przy stole

6. Podsumowanie i sesja pytań

• indywidualne wskazówki od trenera.
• checklista dobrych praktyk do zabrania.

Program szkolenia stanowi prawnie chronioną własność intelektualną, a jego przetwarzanie, rozpowszechnianie lub korzystanie z niego bez wiedzy i zgody autora jest zabronione.

Chcecie spotkać się zespołowo na szkoleniu łączym w sobie, m.in. Collaborative AI, produktywność poznawczą i leanowe działania – łącząc refleksyjność z efektywnością? Sprawdźcie naszą ofertę.

TRENER