Trudne rozmowy z pracownikami

Opis

Trudne rozmowy z pracownikami – odwaga, empatia i skuteczność w roli Lidera.
Rozwijaj kluczowe kompetencje menedżerskie i prowadź wymagające rozmowy z większą pewnością siebie

Współczesny lider to nie tylko osoba realizująca cele – to także ktoś, kto potrafi prowadzić trudne, odważne rozmowy z zespołem. To szkolenie to intensywny trening umiejętności komunikacyjnych, który pomoże Ci skutecznie reagować w sytuacjach takich jak: spadek wyników, prośby o podwyżkę, konflikty personalne, niska motywacja, niewłaściwe zachowania czy konieczność rozstania się z pracownikiem.

Dlaczego warto?
Bo unikanie trudnych rozmów kosztuje firmę więcej niż ich odważne przeprowadzenie. Nauczysz się mówić rzeczy nieprzyjemne – w sposób, który nie niszczy relacji, a wręcz je buduje.

Trening jest zaproszeniem liderów gotowych na refleksję na temat własnej postawy, własnych kompetencji liderskich, w sytuacji wymagających rozmów, np. brak realizacji założonych wyników, żądanie podwyżki, konflikt w zespole, demotywacja wynikająca z awansu kolegi, problemy z jakością, terminowością, postawą, sytuacje zwolnienia pracownika, itp.

Uczestnicy będą doświadczać sytuacji budowania kontaktu, pokonywania własnych obaw, uruchamiania zasobów, treningu narzędzi i modeli, rozpoznawania obaw i interesów pracownika oraz tworzenia rozwiązań w odpowiedzi na interesy obu stron.

 

 

CELE SZKOLENIA

• Dostarczenie wiedzy na temat możliwych strategii prowadzenia rozmów z pracownikami, rozwiązywania trudnych sytuacji w zespole.
• Rozpoznanie własnych nawyków komunikacyjnych oraz postaw sabotujących cel rozmowy.
• Uświadomienie jakie emocje wywołuje w pracowniku nieumiejętne prowadzenie rozmowy i do jakich konsekwencji doprowadza.
• Doświadczenie efektywności rozmowy.
• Podniesienie umiejętności zarządzania oczekiwaniami pracowników, prowadzenia rozmów w oparciu o postawiony cel oraz szybkich rozmów „korytarzowych”.
• Rozwinięcie umiejętności radzenia sobie z grami psychologicznymi pracowników w trakcie rozmów.
• Rozwój kompetencji komunikacyjnych, wzmocnienie postawy odwagi i umiejętności zarządzania sobą, potrzebnych współczesnym liderom.

 

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA (MENEDŻERA):

• Zyskuje konkretny model rozmowy trudnej – wie, od czego zacząć, co powiedzieć i jak zakończyć.
• Rozwija pewność siebie w rozmowach z oporem, konfliktem lub silnymi emocjami.
• Uczy się mówić rzeczy nieprzyjemne – z szacunkiem i w sposób, który nie psuje relacji.
• Wie, jak reagować na trudne zachowania (np. spóźnienia, ignorowanie poleceń, prowokacje).
• Umie przygotować się do rozmowy, zamiast improwizować lub unikać.
• Potrafi postawić granice bez agresji i wdrożyć konsekwencje bez karania.
• Czuje większą kontrolę nad komunikacją – nawet w „niewygodnych” sytuacjach.

 

 

KORZYŚCI DLA PRACODAWCY:

• Menedżerowie nie odwlekają trudnych rozmów – działają szybciej i pewniej.
• Zmniejsza się liczba eskalacji do HR i wyższych szczebli – bo liderzy radzą sobie lokalnie.
• Spada koszt ukrytych konfliktów, napięć i błędów wynikających z przemilczeń.
• Rośnie odpowiedzialność za klimat i jakość komunikacji w zespołach.
• Lepsza retencja pracowników – trudne rozmowy nie wypychają ludzi z firmy.
• Spójność w stylu zarządzania – szczególnie w sytuacjach niekomfortowych i wymagających.
• Poprawa kultury organizacyjnej – od unikania do otwartości i odpowiedzialności.

 

 

PROGRAM SZKOLENIA

 

Moduł 1. Odwaga menedżerska

Wybrane zagadnienia:
• Czym jest odwaga, czym odważny dialog.
• Czego wymaga odważny dialog.
• Działanie odważnego dialogu.
• Doświadczenie budowania kontaktu.

Moduł 2. Postawy menedżera sabotujące: cel rozmowy i rozwój

Wybrane zagadnienia:
• Trójkąt Karpmana jako obawa i przeszkoda przed rozwijaniem pracowników.
• Współczucie lidera zamiast empatii – konsekwencje i sposoby wyjścia.
• Relacja Rodzic -Dziecko.
• Brudna komunikacja vs czysta komunikacja.

Moduł 3. Empatyczne słuchanie

Wybrane zagadnienia:
• Empatyczne słuchanie w rozmowie i generowaniu rozwiązań. Poziomy słuchania i ich efekty.
• Narzędzia słuchania – pytania, parafraza.

Moduł 4. Narzędzia menedżera

Wybrane zagadnienia:
• Model negocjacji opartych o współpracę.
• Zarządzanie oczekiwaniami pracowników – model MOST.
• Odsłona intencji jako narzędzie eliminowania szkodliwych projekcji pracownika oraz docierania do własnych potrzeb.
• Reakcje na gry pracowników podczas rozmów.
• Narzędzia rozumienia pracownika.

 

Program szkolenia stanowi prawnie chronioną własność intelektualną, a jego przetwarzanie, rozpowszechnianie lub korzystanie z niego bez wiedzy i zgody autora jest zabronione.

 

Chcesz zorganizować to szkolenie wewnętrzne dla swojego Zespołu? Napisz do nas, zrealizujmy wspólnie projekt.

 

TRENER

 

Doświadczony trener biznesu, psycholog, coach i konsultant.
Od ponad 17 lat skutecznie wspiera liderów, zespoły i organizacje w rozwoju kompetencji menedżerskich oraz zwiększaniu efektywności działań. Przeprowadziła ponad 1800 dni szkoleniowych i 400 dni działań doradczych.

Dyplomowany Coach EMCC EQA, certyfikowany Coach WIAL Action Learning oraz Master RMP – specjalistka w pracy z motywacją wewnętrzną człowieka w oparciu o metodologię Reiss Motivation Profile. Z pasją uczy menedżerów Zarządzania poprzez Indywidualizację, wspierając ich w budowaniu efektywnych i świadomych relacji z zespołami.

Prowadzi zajęcia na studiach podyplomowych w Wyższej Szkole Administracji i Biznesu w Gdyni (WSAiB). Jest również superwizorem trenerów, wspiera rozwój innych profesjonalistów w branży szkoleniowej.

Specjalizuje się w:

• rozwoju kompetencji przywódczych i coachingowego stylu zarządzania,

• wdrażaniu zmian i budowaniu zaangażowania w organizacjach,

• komunikacji, nowoczesnej retoryce i wystąpieniach publicznych,

• budowaniu odpowiedzialności i kultury współpracy,

• obsłudze klienta oraz zarządzaniu doświadczeniem klienta,

• rozwiązywaniu problemów na wszystkich poziomach organizacji.

Prowadzi również executive coaching, coaching zespołowy oraz indywidualne treningi i wykłady dla dużych grup.

Praktyk biznesu: przez ponad 8 lat pełniła funkcję CEO w firmach z branży motoryzacyjnej i reklamowej. Tworzyła i wdrażała standardy obsługi klienta w największych organizacjach sektora motoryzacyjnego i energetycznego.

Wyznaje zasadę: „Odwaga w działaniu i wyrażaniu tego, co ważne – otwiera dostęp do naszych prawdziwych atutów”. Pracuje na potencjale człowieka, bazując na jego mocnych stronach. Cechuje ją autentyczność, systemowe myślenie, skuteczność oraz uważność połączona z poczuciem humoru. W pracy łączy różne podejścia, także prowokatywne.

Zaufali jej m.in.: Leroy Merlin, Samsung Electronics, Havi Logistics, Santander, Philip Morris International, Przelewy24, DPD, PKP Intercity, Polska Agencja Kosmiczna, Groupon GmbH, JS Hamilton Ltd, Škoda Auto Polska, Bank BPH, Lacroix Electronics, T-Mobile, Flex Electronics, Grupa Lotos, BASF, Pipe Life, LPP, Volkswagen Group Polska, Nordea Bank, Currenda, Energa, PGE, NFZ, Lifetech, WSB Merito, SWPS, GoodMark, Marion, State Street Bank Poland, ARiMR, Polmed, Danfoss, Periant, Kimball Electronics, Aplitt, Connectis, Instytut Lotnictwa, Nexity, Promotech, PZUW, PFRON, Esotiq & Henderson, PWPW, Agencja GPD, Novartis, RENK, Wodociągi Gdańskie – i wiele innych.

 

INFORMACJE ORGANIZACYJNE DOTYCZĄCEGO SZKOLENIA ON-LINE

• Aby w pełni skorzystać ze szkolenia, uczestnicy powinni dysponować urządzeniem (komputerem, laptopem lub smartfonem) z dostępem do Internetu oraz wyposażonym w kamerę i mikrofon.
• Wszystkie istotne informacje techniczne zostaną przesłane drogą mailową na dwa dni przed rozpoczęciem szkolenia.
• Nasze szkolenie sprzyja interakcji i umożliwia zadawanie pytań na różnych etapach prowadzenia zajęć. Uczestnicy mają bezpośredni kontakt z Prowadzącym, co eliminuje potrzebę korzystania z czatu do zadawania pytań.

1. Cena szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu z sesją pytań i odpowiedzi, materiały szkoleniowe oraz certyfikat potwierdzający ukończenia szkolenia w wersji pdf.
2. Materiały szkoleniowe będą do pobrania na naszej stronie w zakładce – MATERIAŁY SZKOLENIOWE, natomiast certyfikat wyślemy drogą mailową.
3. Zmiana terminu lub odwołanie szkolenia: WorkLife edu zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia najpóźniej 4 dni przed jego rozpoczęciem, informując mailowo Zamawiającego.

WorkLife Edu nie wyraża zgody na jakąkolwiek formę utrwalania, powielania, udostępniania lub nagrywania przebiegu szkolenia. Treść szkolenia i materiały szkoleniowe objęte są prawami autorskimi.