Szkolenie zamknięte – Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi w organizacji

Opis

Zarządzanie kryzysowe, czyli jak pracować w czasach niepewności i trudnych wyzwań.
Zarządzanie kryzysowe – Strategia, Odporność, Działanie.

W świecie, gdzie nieprzewidywalność stała się codziennością, umiejętność sprawnego reagowania na sytuacje kryzysowe to nie luksus – to konieczność. Nasze intensywne szkolenie z zakresu zarządzania kryzysowego zostało stworzone z myślą o liderach, menedżerach i zespołach, które chcą nie tylko przetrwać burzę, ale potrafić nią kierować.

Podczas szkolenia uczestnicy:

• Nauczą się planować i zarządzać kryzysem z zimną krwią – od identyfikacji zagrożeń po wdrażanie skutecznych scenariuszy działania.
• Zyskają narzędzia i wiedzę potrzebną do działania w sytuacjach kryzysowych – zarówno w fazie przygotowania, jak i w trakcie oraz po kryzysie.
• Przejdą przez cały proces zarządzania kryzysem – od analizy ryzyka, przez szybkie podejmowanie decyzji, po odbudowę i umacnianie struktur.
• Poznają sprawdzone techniki rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji pod presją czasu i emocji.
• Dowiedzą się, jak skutecznie komunikować się w sytuacjach kryzysowych – zarówno wewnętrznie (z zespołem), jak i zewnętrznie (z klientami, mediami, interesariuszami).

Zainwestuj w odporność – swoją i swojego zespołu.
W kryzysie liczy się nie tylko reakcja, ale i przywództwo.

 

CELE SZKOLENIA

• Rozwijanie umiejętności planowanie i zarządzania kryzysem.
• Przygotowanie na sytuacje kryzysowe i umiejętnie nimi kierowanie.
• Zapoznanie z procesami, etapami i procedurami ułatwiającymi radzenie sobie z sytuacją kryzysową.
• Zapoznanie z technikami rozwiazywania problemów i podejmowania decyzji w sytuacji zaistnienia kryzysu.
• Wzmocnienie kadry menedżerskiej w rzeczywistości kryzysowej.
• Kroki działania kryzysowego w sytuacji przed w trakcie i po kryzysie.
• Poznanie narzędzi wzmacniających kadrę zarządzającą i pracowników w sytuacji kryzysu i sposobów budowania lojalności.
• Sposoby wzmacniania ducha zespołowego i motywacji w sytuacji kryzysowej.
• Zaznajomienie z procesem komunikacji kryzysowej.

 

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW

 

• Praktyczne zapoznanie się z działaniami antykryzysowymi, etapami i procedurami w sytuacji kryzysowej.
• Nabycie umiejętności zarzadzania i reagowania w sytuacji kryzysowej.
• Poznanie narzędzi komunikacji kryzysowej oraz rolę konferencji prasowej i rzecznika prasowego w sytuacji kryzysowej.
• Zapoznanie z rolą lidera i powołanemu zespołowi kryzysowemu.

ADRESACI

Kadra zarządzająca, sztaby antykryzysowe, specjaliści, działy HR, służba cywilna, urzędnicy samorządowi, rzecznicy prasowi w urzędach.

PROGRAM SZKOLENIA

1.Wstęp – przedstawienie się, Uczestnicy, logistyka, cele, zagadnienia, korzyści szkoleniowe, ćwiczenie inicjujące szkolenie.

2. Pojęcie kryzysu w Organizacji JST.

3. Charakterystyka kryzysu.

4. Fazy sytuacji kryzysowej.

5. Komunikacja w sytuacji kryzysowej.

6. Proces zarządzania kryzysowego.

7. Powołanie zespołu (sztabu) antykryzysowego – siły, środki, ludzie, procesy i procedury.

8. Wdrożenie procedur komunikacji kryzysowej.

9. Kanały komunikacyjne i ich wykorzystanie w kryzysie.

10. Ograniczanie strat – co robić, a czego nie robić w kryzysie?

11. Czas gotowości.

12. Proces zarządzania kryzysowego – likwidacja lub osłabienie zagrożenia.

13. Jak wrócić do normalności?

14. Symulacje wypracowanych rozwiązań i wybór najlepszego z nich.

15. Panowanie nad emocjami i sposoby radzenia sobie ze stresem w sytuacji wystąpienia kryzysu.

16. Sytuacje kryzysowe – co, jak, kiedy, z kim, w jakim celu, czym?

17. Luki w zespołach pracowniczych (absencje chorobowe i kwarantanna) – delegowanie, przesunięcie zasobów, wsparcie z zewnątrz, wsparcie wewnątrz, technologia, organizacja pracy, weryfikacja celów, dywersyfikacja.

18. Dlaczego pracownicy odchodzą? – przyczyny, sposoby zapobiegania i przeciwdziałania odejściom pracowniczym.

19. Wzmocnienie psychiczne podwładnych – dzielenie się wiedzą, bieżąca aktualna informacja, systematyczna komunikacja, newsletter firmowy, wspólne przedsięwzięcia, dzielenie się wiedzą, konsultacje z psychologiem, wsparcie przełożonych i HR-u.

20. Zakończenie: podsumowanie szkolenia, sesja pytań i odpowiedzi, zadanie poszkoleniowe, pożegnanie z Uczestnikami.

 

Nasi Klienci wybrali również szkolenie z budowania autorytetu, sprawdź ofertę.

Trener biznesu z ponad 23-letnim doświadczeniem, specjalizujący się w wykładach, doradztwie HR i zarządzaniu.  Ma na swoim koncie przeszło 12 000 godzin spędzonych na salach szkoleniowych. W swoich szkoleniach stara się stosować zasadę Pareto, łącząc 20% teorii i 80% praktyki.

Wśród najważniejszych tematów szkoleń prowadzonych przez trenera znajdują się: zarządzanie zespołem, przywództwo, motywacja, negocjacje (biznesowe, zakupowe, międzynarodowe), zarządzanie zmianą, rekrutacja i selekcja, dyplomacja oraz etykieta biznesowa i wiele innych.

Opracował także instrukcje dotyczące procesu coachingowego oraz procesu szkoleniowego dla trenerów wewnętrznych.  Jako konsultant w zakresie HR, ma bogate doświadczenie w procesach rekrutacyjno-selekcyjnych, a także w metodach Lean Management, Kaizen oraz 5S. Posiada certyfikaty trenerskie z Akademii Trenera grupy House of Skills oraz dyplom z warsztatów trenerskich organizowanych przez Centrum Szkoleniowe JET Szymona Kudły oraz Nowe Motywacje.

W swojej karierze zawodowej zajmował różne stanowiska, m. in. dyrektora regionu i projektów w Business Foundation, kierownika marketingu w firmie produkcyjnej, trenera regionalnego oraz lidera trenerów obszarowych w Telekomunikacji Polskiej SA, a także trenera regionalnego w STU Ergo Hestia.

Jest absolwentem studiów MBA oraz kilku studiów podyplomowych z zakresu zarządzania, komunikacji i promocji w biznesie oraz menedżerskich na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu, Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu i Politechnice Warszawskiej.

Pracował jako wykładowca na studiach MBA Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu (w zakresie kierowania zespołem) oraz na Wyższej Szkole Bankowej, która obecnie funkcjonuje jako Uniwersytet Merito.  Prowadzi również zajęcia na studiach podyplomowych w Wyższej Szkole Logistyki w Poznaniu, w temacie metodyki prezentacji projektów.

Jest autorem ponad 120 publikacji w magazynach takich jak „Manager Produkcji”, „Personel i Zarządzanie”, „Personel Plus”, „As Sprzedaży” oraz „Szef Sprzedaży”.

Prowadził I oraz IV Ogólnopolski Kongres Szefów Produkcji w Warszawie (10.12. 2011; 10.12.2014, Organizator Forum Media Polska, Wydawnictwo Forum).

Laureat I Edycji Ogólnopolskiego Konkursu Polish Society for Training & Development (2 miejsce) „Efektywny Trener Biznesu”, www.pstd.org.pl/konkurs-na-najefektywniejszego-biznesowo-trenera, X 2015/2016.

Finalista konkursu: „Mówca znakomity”.

Brał udział w Projekcie „Innovatorium TP” – poszukiwanie innowacyjnych rozwiązań wspomagających m.in. sprzedaż produktów GK TP S.A.

Dostarcza rozwiązań dla kadry managerskiej i pracowników z zakresu rozwiązywania problemów i określania stopnia ryzyka. Obszarem jego zainteresowań jest również promocja miast i regionów oraz pozyskiwanie inwestorów przez samorządy.

Dysponuje szeroką wiedzą z zakresu psychologii, przywództwa, zarzadzania, komunikacji interpersonalnej, gospodarki magazynowej i negocjacji.

Zrealizowane projekty:

Jest twórcą instrukcji dla coach’ów: „Instrukcja procesu coaching’owego JOSEFIN” realizowanego dla Urzędu Marszałkowskiego w Poznaniu.
Brał udział w projekcie aktywizacji biznesu w powiatach wielkopolskich w ramach projektu „JA-Przedsiębiorca” również dla Urzędu Marszałkowskiego w Poznaniu.

Współuczestniczył w realizacji projektu szkoleniowego dla trenerów obszarowych w Telekomunikacji polskiej i firmie ORANGE: „Instrukcja projektu szkoleniowego dla Trenerów wewnętrznych”, gdzie zawarty jest proces szkoleniowy łącznie z dokumentami i poradami rozwojowymi dla Trenerów.

Na zlecenie KSAP – Krajowej Szkoły Administracji Publicznej zrealizował projekt dla pracowników Służby Cywilnej: „Działanie urzędu w sytuacjach kryzysowych”.

Także dla Urzędu Marszałkowskiego Województwa Warmińsko-Mazurskiego zrealizował projekt szkoleniowy dla kadry i pracowników samorządowych: „Skuteczne pozyskiwanie inwestora”. Prowadził szkolenia na terenie kraju w ramach projektu realizowanego przez Nowe Motywacje dla banku PKO BP – centrala i oddziały wojewódzkie.

Prowadził cykl szkoleń i konferencji dla zarządzających średnimi i małymi przedsiębiorstwami
w ramach projektu „TELEPRACA – praca przyszłości”.